Einsatz von KI bei semabit

Experten schätzen, dass die Softwareentwicklung eine der Branchen ist, die sich am schnellsten durch die Einführung der KI verändern wird. Noch nicht klar sind die Chancen und Risiken, die sich durch den Einsatz eines solchen KI-Assistenten im Arbeitsalltag. Auch die zukünftigen Entwicklungen und die Geschwindigkeit sind noch nicht vorhersehbar.

Im Folgenden werfen wir einen Blick auf die Integration von KI in den Arbeitsalltag und in Produkte unserer Kunden. Zudem gibt es eine Aufzählung der Vorteile als auch der Herausforderungen, die mit der Nutzung von KI einhergehen.

Vor fast zwei Jahren wurde der erste Chatbot mit Künstlicher Intelligenz (KI) für die breite Öffentlichkeit eingeführt. Die Nutzenden kommunizieren über textbasierte Nachrichten und Bilder (Prompts) mit diesen Chatbots. Dank grossen Sprachmodellen (Large Language Models, LLMs) können diese Chatbots aus einem Prompt Inhalte nahezu beliebiger Komplexität und Umfangs generieren.

Viele Unternehmen haben inzwischen erkannt, dass sie KI vor allem unterstützend einsetzen möchten, um Arbeitsprozesse effizienter zu gestalten. So eignet sich der Chatbot ChatGPT hervorragend, um Ideen für die Struktur von Texten zu generieren. Oder mit dem eingebauten Bildgenerator in Adobe Illustrator lassen sich Vektorgrafiken per Textvorlage erstellen. So entstanden die Vorlage für den Text und das Motiv der Weihnachtskarte 2023 von semabit mit Hilfe von KI. Die generierten Inhalte können dann von Fachleuten weiterbearbeitet werden, bis sie die finale Form erreichen.

In unseren Projekten setzen wir gezielt künstliche Intelligenz ein, um innovative Lösungen für unsere Kunden zu entwickeln, die sowohl die Effizienz als auch die Qualität optimieren. Dabei entwickeln wir teilweise eigene KI-Modelle, die speziell auf die individuellen Anforderungen unserer Kunden zugeschnitten sind.

Unsere Kernkompetenz liegt in der intelligenten Datenanalyse und Entscheidungsunterstützung, um den Endnutzern bei der Erledigung ihrer Aufgaben zu helfen.

Ein Beispiel dafür ist unser Kunde mobilezone, der seinen Geschäftskunden eine Full-Service-Plattform bietet. Mit dieser können Abo-Management, Fleet-Management, Bestellungen von Geräten und Zubehör sowie Reparaturen digital verwaltet werden können.

Um die Navigation innerhalb der zahlreichen Funktionen zu erleichtern, haben wir eine globale Suchfunktion implementiert, die ein LLM (von Spacy) nutzt, um passende Produkte, FAQs und Benutzeraktionen anzuzeigen. Durch eine speziell programmierte Anonymisierung können sogar Telefonnummern in den Suchanfragen verarbeitet werden, ohne dass vertrauliche Daten im LLM landen. Zusätzlich haben wir eine Automatisierung eines Geschäftsprozesses mithilfe von KI umgesetzt.

Die Nutzung von KI-Systemen bietet zweifellos enorme Vorteile für die IT-Branche. Die Softwareentwicklung hat sich bereits durch das Aufkommen dieser Assistenten verändert und wird dies auch weiterhin tun. Dabei sollten die potenziellen Risiken nicht übersehen werden. Als IT-Dienstleister ist es unsere Verantwortung, die Vorzüge von KI zu nutzen und gleichzeitig die Risiken im Blick zu behalten. Letztlich liegt der Erfolg eines Projekts in der sorgfältigen Planung und Analyse der notwendigen Anforderungen.

Künstliche Intelligenz kann bei der konkreten Umsetzung helfen, doch die Entscheidung darüber, welche Software benötigt wird, bleibt vorerst eine Aufgabe des Menschen. Es braucht dazu weiterhin gut ausgebildete und erfahrene Fachleute. Wir sind diesbezüglich gut für die Zukunft gerüstet und bleiben neugierig, wie sich das Potenzial der unzähligen Assistenten entwickelt.